Grupo Direcional

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/07/2026 às 10:43

ID: 253171163

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Direcional.

Efetuei o pagamento das taxas cartorárias no dia **19/06** e, até o presente momento, o pagamento ainda não foi baixado no sistema da empresa. Mesmo após **18 dias**, continuo recebendo cobranças diárias referentes a um valor que já foi devidamente quitado.

Sempre honrei meus compromissos com a empresa, realizando os pagamentos antes do vencimento, e esperava receber o mesmo compromisso e respeito por parte da Direcional. No entanto, o que encontrei foi falta de transparência e informações desencontradas.

Em todas as vezes que entrei em contato com a central de atendimento, recebi uma informação diferente: um atendente informou que a baixa ocorreria em até **5 dias úteis**, outro disse que o prazo seria de **7 dias úteis**. Agora, passados 18 dias desde o pagamento, o status continua como "em processamento", sem qualquer solução ou posicionamento claro.

Essa situação está causando grande transtorno, pois continuo sendo cobrado por uma obrigação que já foi cumprida. Solicito que a baixa do pagamento seja realizada com urgência e que cessem imediatamente as cobranças indevidas.

Também espero que a empresa reveja seus processos internos e melhore a comunicação com seus clientes, garantindo informações claras, consistentes e um atendimento mais eficiente.