Grupo Direcional

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 16:06

ID: 255706415

Realizamos uma solicitação de cessão de direitos de financiamento do imóvel mencionado, em 27 março de 2026, por email para a incorporadora Grupo Direcional. Após quase 90 dias, como não obtivemos nenhum retorno, em 04 de junho tentamos o contato pelo whatsapp (por sinal, oferecem um péssimo atendimento ao cliente, normalmente não respondem, e quando respondem demoram de 1 a 2 dias para isso).

Nesta data fomos informados que a solicitação não havia sido encaminhada ao setor correto. E que dali em diante seria avaliada a documentação pelo setor responsável. No dia 30 de junho foi formalizada a solicitação de cessão de direitos. Hoje, dia 22 de julho de 2026, ainda aguardamos o envio da resposta sobre a finalização do processo, para pagamento das taxas necessárias.

Gostaria de manifestar nossa a insatisfação com os setores de comunicação e atendimento ao cliente, prestados pela empresa e pela morosidade em finalizar nossa solicitação.