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São Paulo - SP

29/04/2025 às 12:06

ID: 215874999

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Bom dia!
Havia feito a compra do meu imóvel na imobiliária, depois de alguns dias fui visitar o decorado, onde fiquei insatisfeita, devido o tamanho, não tem janelas no banheiro e lavanderia e resolvi solicitar o distrato e o reembolso. Pediram pra solicitar diretamente com a construtora.
Liguei na construtora, fiquei mais de 20 min aguardando atendimento, em uma outra data me atenderam e pediram os comprovantes para abrirem um protocolo.
Já enviei várias emails pedindo um retorno referente ao meu distrato e reembolso e não não tenho retorno.
Inclusive estão enviando mensagens me cobrando boletos indevidos e alegando que o não pagamento meu nome entrará em restrição.Pediram a minha conta pra fazerem o reembolso e até agora nada.
Primeiro contato que retornaram via email 08/04.