Grupo Disbrava

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

17/04/2026 às 18:14

ID: 246355439

No dia 26 de março de 2026, adquiri um motor junto à Disbrava Distribuidora de Veículos Ltda, no valor de R$ 28.474,37 (pedido n *****), com prazo de entrega de 10 a 15 dias.

O prazo venceu e o que recebi até agora foi desorganização, informações contraditórias e total descaso.

A sequência dos fatos é absurda:

Primeiro, fui informado que o motor já estava na loja, com nota fiscal emitida;
Com base nisso, levei meu veículo para a oficina e mobilizei equipe para o serviço;
Depois, mudaram a versão: disseram que estavam aguardando a transportadora;
Agora, alegam que o produto foi extraviado, sem sequer saber informar com clareza onde está ou quem é o responsável;
Para piorar, a transportadora citada afirmou que não está com o produto, escancarando a falta de controle da empresa.

Ou seja: venderam, não entregaram, não sabem onde está o produto e ainda passam informações desencontradas.

Isso não é só desorganização é falha grave na prestação de serviço e possível negligência logística.

Enquanto isso, eu fico com:

prejuízo financeiro;
veículo parado;
custos com transporte e mão de obra;
e nenhuma solução concreta apresentada pela empresa.

Até agora, a Disbrava não ofereceu reposição imediata, não devolveu o valor e não apresentou prazo confiável.

O que exijo:


Devolução integral do valor pago, com correção + ressarcimento dos prejuízos.

Aviso:

Caso não haja solução rápida, já estou tomando providências para:

ação judicial por danos materiais e morais;
denúncia nos órgãos de defesa do consumidor;
e responsabilização completa pelo ocorrido.

Conclusão:

Uma empresa que comercializa produtos de alto valor não pode agir dessa forma.
Fica aqui o alerta: se não conseguem nem localizar o produto que vendem, imagine garantir a entrega.

Aguardo solução URGENTE.