Dificuldade em agendar consulta e mau atendimento telefônico, com atendentes mal educadas e debochadas.
Não resolvido
São Paulo - SP
28/11/2025 às 14:36
ID: 233138607
Estou a dias tentando agendar uma consulta, atendimento tanto presencial quanto telefônico péssimo, atendentes mal educadas e sem nenhuma vontade de prestar serviço. ***** ( nem se se esse é o nome verdadeiro) principalmente debochada, desliga o telefone por diversas vezes sem resposta. Péssimo ! decepcionada! Irei abrir reclamação no convênio e em todos os canais possíveis, pois vejo que por aqui muitos reclamaram e não tiveram retorno e também não solucionaram o problema, pois pelo visto não sou a primeira e a clínica pouco se importa ! isso é um absurdo !
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:45
Olá! Em nome da Clínica DJG, sentimos muito por toda a situação que você descreveu.
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno, especialmente pelas dificuldades no agendamento e pela conduta mencionada. Já iniciamos uma revisão interna do nosso processo de atendimento e estamos reforçando com toda as nossas funcionárias sobre os protocolos de cordialidade, atenção e acolhimento, para garantir que situações assim não se repitam.
Caso você ainda se sinta confortável, gostaríamos de resolver o seu caso com prioridade. Nossa equipe administrativa poderá localizar seu cadastro e providenciar o *******.
Esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão e acolher você como deveria ter sido desde o início.
Muito obrigada por nos alertar e nos dar a chance de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Médica DJG
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 15:20
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0