Venda Casada
Não resolvido
São Paulo - SP
04/07/2016 às 13:39
ID: 19516059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurei a clinica para emagrecimento, passei com o Dr DIMITRIE JOSIF GHEORGHIU, dono da clinica. Ja na primeira consulta foi grosseiro ao me passar exames para fazer, nao entendia a letra dele e perguntei quais exames eram, a resposta foi UM MONTE DE EXAME DE SANGUE, fiquei quieta, peguei a guia e fui embora. Fiz os exames e com os exames em mãos liguei para marcar o retorno, me informaram que o DOUTOR tinha que primeiro ver os resultados para então Autorizar o retorno.. mandei por email e me responderam que ja estava liberado o retorno, a data mais proxima era para mais de um mes.. respondi o email solicitando uma data mais proxima, a Cristina enfermeira me informou que solicitaria ao Doutor a autorização de encaixe, o qual foi permitido. Liguei na recepção para marcar, as recepcionistas um tanto quanto burocraticas não queriam realizar o encaixe, por fim consegui para o dia seguinte. Cheguei na clinica, passei pela triagem e fui pra consulta. O DOUTOR olhou meus exames e me encaminhou para uma nutricionista... ORA, se passei num endocrino é pq nao quero passar na nutricionista, e o informei que não queria passar porque na empresa que eu trabalho serve refeição entao eu ficava limitada à aquela alimentação, no qual veio a resposta Isso é um problema seu e da sua empresa, não da ciência, me calei porque só queria ir embora logo... passei na recepção para ver então qual o esquema da Nutricionista, pois bem, tenho convenio Amil (atendido pela clinica), mas para Nutrição não é aceito nenhum convenio.. eu deveria ir em 6 consultas por R$*******,00 cada consulta! VENDA CASADA, pois não posso passar em outra nutricionista e depois retornar com ele, apenas nutricionista da casa pago a parte! Achei um absurdo, alias que tdo é um absurdo, o descaso das recepcionistas que agem como se estivessem fazendo um favor a você, e a grosseria e prepotência do DIMITRIE JOSIF GHEORGHIU, vulgo DJG, dono da Clinica. NÃO RECOMENDO!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2016 às 15:47
Tomamos ciência da sua reclamação e insatisfação e desde já, em nome da DJG pedimos desculpas pelo mal entendido em relação ao seu atendimento na sua consulta ocorrido no dia 23/06. Com relação a venda casada informo que é sempre SUGERIDO e não IMPOSTO um acompanhamento com a nutricionista para que o objetivo do seu tratamento tenha um resultado satisfatório; deixamos sempre a critério do cliente a opção de escolha em acompanhar com da nutricionista clinica, convenio o que for mais conveniente, acreditamos que deva ter havido um mal entendido qto a comunicação, pois as nossas consultas em todas as especialidade hj custam R$ 80,00 e não R$ *******,00 como esta sendo mencionado.
A DJG sempre prima pelo atendimento e razão de ser da nossa consolidação de referencia da nossa clinica, são exatamente os clientes que satisfeitos nos divulgam a https://******* outros profissionais da mesma especialidade e se assim o desejar poderemos remarcar seu retorno com um deles.
Réplica do consumidor
04/07/2016 às 16:05
Marquei com Endocrino pelos motivos mencionados acima, e o Dr Dimitrie informou que não passaria medicação para auxilio de emagrecimento, somente para obesidade morbida.......
Não tenho interesse em ser atendida pela clinica, visto que a unica que se mostrou interessada em ajudar foi a enfermeira Cristina. Todas as recepcionistas e principalmente o Dr Dimitrie tratam pacientes com descaso, pelo menos eu fui tratada com muito descaso. Se eu marco endocrino, é porque não quero nutricionista, quando falei p o Dr o interesse no remédio ele falou que não receitaria, forçando assim o pagamento de uma consulta com a nutricionista propria, que pra mim não é interessante visto que tenho outros consultorios com nutricionistas que atendem o meu convenio, sendo assim não faria sentido algum pagar uma consulta.
Não tenho mais interesse em ser atendida pela clinica, ja marquei outro endocrinologista, e continuo não recomendando a DJG pelo mal atendimento, lembrando que a primeira impressão é a que fica, e no meu caso a segunda e terceira impressão só me fez ter certeza da primeira.
Consideração final do consumidor
05/07/2016 às 13:14
Não sabem tratar com o cliente/paciente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0