Grupo Dmais

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/11/2021 às 12:46

ID: 133710509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um pedido no Shoptime, no dia 11/11/*******, e o mesmo foi cancelado pela empresa e não sei por qual motivo. Quando se cancela um peido, imediatamente deve ser devolvido a quantia para, e eles querem me deixar um valor de *******. Ou seja, estamos vivendo num tempo aonde não podemos fazer as nossas próprias escolhas. Eu comprei esperando que eles fossem uma empresa seria e que realmente realizasse a entrega das mercadorias. Se fui comprar é pq a necessidade é enorme, mas a empresa não levou em consideração, se o cliente realmente está precisando dos produtos. Quero a mercadoria entregue o quanto antes ou a devolução total do meu dinheiro em conta. Protocolo*************

Resposta abaixo da empresa:
Olá Alexandre,

Peço desculpa pelo ocorrido.

Conforme conversamos por telefone******* às 15h07, o parceiro ficou sem estoque do produto, por esse motivo foi cancelado, peço desculpa. Me solicitou o reembolso em sua conta corrente, conseguir falar com o financeiro o reembolso foi feito hoje 22/11/******* no valor de R$ 1.*******,18 no prazo de 10 dias úteis a contar da data de liberação.

Infelizmente esse dinheiro nunca entrou em minha conta. Essa empresa está agindo de má fé para com os seus clientes. E peço o ressarcimento ainda hoje de minhas importância a qual foi paga. Caso contrário, tomarei outras medidas, na qual poderei pedir valores extras quanto ao descaso e mentiras envolvidas.