Motor do carro bateu com 30 dias de uso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nova Iguaçu - RJ

26/09/2023 às 17:17

ID: 172806777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma FIAT Doblô ano ******* branca supostamente com 70.******* Km rodados na loja DMB com o vendedor Bruno Vaz, negociado no estado. O mesmo me informou que o carro tinha apenas algumas perfumarias para consertar e trocar os pneus e que não tinha problema no motor. Comprei o carro e recebi no dia 23 de agosto de ******* e em 20 de setembro de ******* rodados no máximo uns 2.000km no carro, o mesmo bateu o motor por falta de lubrificação. No mecânico foi constatado que o sensor que detectava o problema na bomba de óleo lubrificante que acenderia no painel avisando, estava fora do lugar e assim o problema não foi detectado o que levou o problema no motor, fora que o carro era ex carro de locadora, fato que o vendedor sabia mas não informou no ato da negociação e ainda a condição em que o carro está, sugere que houve uma alteração nã quilometragem, indício constatado também no relatório realizado no site Olho no Carro, indicando *******.******* km em agosto de *******. Informado o problema para o vendedor e ao dono da loja, o mesmo não se responsabilizou pelo serviço por ter colocado no contrato que não havia garantia de motor e caixa, por ter vendido no estado. Sendo que a garantia de 90 dias na venda de bens duráveis é obrigatória de acordo com o Art. 26 do CDC, sendo esta uma cláusula abusiva.

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Resposta da empresa

27/09/2023 às 08:12

Uma pena que chegamos nesse extremo. Pois tudo foi passado com clareza e assinado em consenso. tudo Explicado nos mínimos detalhes. Também concedemos um desconto de 8.******* reais (referência Fipe do mês de agosto) para que o novo proprietário pudesse fazer uma revisão mais detalhada antes de usar o Doblo (isso firmado no ato da venda). Tudo explicado e concordado pelo mesmo novamente. É muito desconfortável essa situação, pois tudo foi tratado com clareza e CONSENSO, reforço essa situação devido ao que antecede. Aí quando algo acontece, e que de fato pode acontecer, pq o carro é uma máquina, e problemas podem surgir, O combinado, o assinado o tratado, não vale de nada? Enfim, me coloco sempre a disposição para ajudar os meus clientes. Mas certas coisas não estão no meu controle e as ações são do novo proprietário.

DICARROS

Réplica do consumidor

27/09/2023 às 12:41

Não estava no acordo que o carro era de locadora e não foi informado no ato da compra. Porque dificilmente um carro de locadora com 5 anos de uso rodou apenas 70.******* km, o que aumenta ainda mais a suspeita de alteração na quilometragem, mas infelizmente essa alteração é difícil de provar, vai pelo bom senso. O acordo foi claro! O vendedor disse: Fica tranquilo que o carro não tem problema no motor. Esse foi o acordo. E o motor bateu porque o sensor da bomba de óleo lubrificante estava fora do lugar e não acusou a falha na bomba quando ela parou, o que podia ter evitado a avaria do motor se ele indicasse no painel. Ou seja, o motor estava mexido. Isso não estava explícito no acordo. A loja omitiu informações. E outra coisa. Qualquer e explicação que a loja possa dar, não a livra do DIREITO DO CONSUMIDOR, no caso o meu, que está sendo desrespeitado, pois eu tenho garantia de 90 dias na compra de bens duráveis e o CDC é superior a qualquer contrato irregular que sua empresa possa insistir em fazer. Situação constrangedora está sendo porque você não quer se responsabilizar pela venda duvidosa que vc fez. Muitas outras coisas podem fugir ao seu controle. Mas a única coisa que não pode, é a procedência dos carros que você vende! Porque você é um vendedor de carros. É a mesma coisa se eu for um padeiro que vende pães feitos com farinha vencida. Se um cliente meu passa mal eu vou falar que usei uma farinha vencida e essa responsabilidade não é minha, é sua que não verificou que o pão tava com gosto ruim? Eu é que deveria ter verificado se a farinha que eu to usando está na validade antes de vender o pão pro meu cliente. A sua argumentação é um absurdo!

Consideração final do consumidor

23/10/2023 às 20:18

Empresa não resolveu o problema. Tirou o corpo fora quando viu que tinha vendido um carro todo engatilhado pra mim, lavou as mãos e agora vou ter que procurar as vias judiciais. Não garantiu a procedência do carro vendido por eles, o que é um absurdo. Não recomento, Zero profissionalismo, não me auxiliou em nada na resolução do problema, respondeu apenas uma mensagem e não sugeriu nenhuma solução.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

17/11/2023 às 17:24

Boa tarde, caso se encontra em processo judicial. As partes não chegaram a um acordo!