Cobrança indevida de dívida já paga na plataforma Serasa
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:29
ID: 254428707
Estão fazendo cobranças reiteradas por diversos canais de uma dívida já paga pelo canal da plataforma do Serasa.
Solicito verificarem a baixa dessa pendência, ou tomarei as medidas cabíveis judiciais ao caso.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:46
Prezado Sandro,
De imediato, pedimos desculpas pelos possíveis transtornos causados.
Para que possamos prosseguir com a tratativa, solicitamos, por gentileza, que o senhor encaminhe o comprovante de pagamento para o e-mail [email protected].
Assim que o documento for recebido, realizaremos a abertura do chamado de quitação junto à Movida e encaminharemos a solicitação imediatamente ao setor responsável para análise e regularização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Dnr.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 11:29
Prezado Sandro,
Para mantê-lo atualizado sobre sua manifestação, informo que realizamos a abertura de um chamado junto à Movida para solicitar o encerramento do débito.
Os números referentes à tarefa e à ocorrência serão encaminhados ao senhor pelo e-mail [email protected].
Em caso de dúvidas, fique à vontade para responder pelo canal [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria Dnr.