Descaso falta de baixa de pagamento em sistema .

Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 23:38
ID: 254992581
Me chamo Eduardo estou tentando entrar em contato com a movida ,e com o setor de cobrança DNR para resolver um problema .
Fiz um acordo na plataforma do serasa cobrança movida rent car o debito era no valor de 274,38, fechei o acordo em 2 parcelas no valor de 58,54 foi paga a 2 parcelas uma no dia 22/06/2026 a outra no dia no dia 5/7/2026 totalizou o valor com desconto de 117,08 .
Passou o prazo de 5 dias 10 dias e esta passando e ate o momento meu nome consta negativado no serasa ,estou recebendo email de cobranças para negociar o valor em aberto que ja foi entrei em contato com a empresa de cobrança dnr para informar que ja foi pago para dar baixa em sistema protocolo ***** atendente bruno mal educado atendimento pessimo os atendentes muito mal preparados colocam no mute nos deixa falando sozinho ma vontade de atender.
Entrei em contato com a.movida não consegui falar no sac .
Entrei em contato novamente no protocolo ***** me passaram um e-mail para enviar os comprovantes porque no sistema o atendente informou que esta em aberto.
Meu nome ainda consta no serasa quero que vcs deem baixa e tirem meu nome do sistema de cobrança e do serasa e parem de me cobrar o atendimento pessimo de vcs movida dnr .
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:06
Prezado, Sr.Eduardo Nascimento de lima,
Conforme respaldo do setor responsável, a tratativa está ocorrendo via WhatsApp.
Desde já, pedimos as devidas desculpas pelos transtornos causados.
Caso houver dúvidas poderá retornar no número 0800 042 1491, estaremos à disposição.
De toda forma, estamos disponíveis para qualquer esclarecimento que seja necessário!
Atenciosamente,
Grupo DNR,
Ouvidoria.