Grupo Dnr

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

27/05/2026 às 17:33

ID: 249866225

Estou tentando regularizar um contrato de financiamento do Banco Santander e venho enfrentando dificuldade na emissão de boletos para pagamento.

Inicialmente, havia 3 parcelas em aberto. Em contato anterior com o atendente *****, foi mencionada a possibilidade de ajuizamento já na primeira ligação, porém mesmo assim foi possível avançar parcialmente na negociação. Na ocasião, após registro de reclamação no Banco Santander e no consumidor.gov.br, foi liberada a emissão de apenas 1 parcela, a qual foi paga dentro do mesmo mês.

Atualmente, restam 2 parcelas em aberto, e estou tentando antecipar o pagamento de mais uma parcela no mesmo mês, com total intenção de regularização da dívida. No entanto, novamente estou enfrentando dificuldade para emissão dos boletos, sem justificativa clara ou solução prática para pagamento.

Além disso, já possuo previsão de pagamento da próxima parcela em menos de 15 dias, reforçando minha intenção de quitar integralmente a dívida o mais rápido possível.

O cenário atual é contraditório, pois anteriormente, mesmo com mais parcelas em aberto, foi possível liberar ao menos parte dos boletos após reclamação formal. Agora, com menos parcelas e com intenção de pagamento mais acelerado, estou sendo impedido de prosseguir com a regularização.

Ressalto que sigo com total intenção de pagamento e regularização, porém a ausência de liberação dos boletos impede a quitação e pode levar ao agravamento da situação contratual, com possível adoção de medidas judiciais de cobrança, o que poderia ser evitado com a simples disponibilização dos meios de pagamento.

Solicito a liberação dos boletos restantes para quitação e regularização do contrato, de forma clara, objetiva e urgente.