Péssimo atendimento e experiência com bot de financiamento de veículo: cliente preso em loop de mensagens automáticas e dificuldade de negociação.
Respondida
Pinhais - PR
23/03/2026 às 13:17
ID: 244053879
Péssimo atendimento e péssima experiência. Preciso resolver as pendências do financiamento do meu veículo, mas um bot de atendimento automático chamado Maria me envia sempre as mesmas mensagens automáticas, falam comigo todos os dias no mesmo número, e mesmo assim sempre pedem pra confirmar número de documentos.
Não acredito que o Santander vendeu minha dívida pra uma empresa extremamente mal organizada e que não tem formas de negociar com o cliente.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:45
Prezado Sr Bruno,
Em resposta a sua manifestação, informamos que houve contato na data do dia 25/03/206 para os devidos esclarecimentos.
Caso o Sr ainda tenha dúvidas poderá retornar no número 0800 042 1711 ou via e-mail [email protected], estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Dnr.
Ouvidoria.