Zappy Contábil: Sistema com erros frequentes, IA não funciona e empresa se exime de responsabilidade

Em réplica
Uberlândia - MG
22/04/2026 às 09:22
ID: 246631247
Bom dia,
Venho mais uma vez solicitar o acompanhamento das funcionalidades do sistema Zappy Contábil.
A empresa se exime da responsabilidade do sistema, uma vez que diz que não é ela e que na verdade é de um parceiro, mas segue em anexo documento com todos os erros do sistema, segue também print do site que tem o CNPJ deles e a fatura de pagamento cujo o CNPJ é o mesmo, então a DPG é a mesma Zappy Contábil. Não ajustam os erros, tenho conversa diária com o Leandro (Innov) e só enganam a gente. Todo dia um problema diferente. A Inteligência Artificial não funciona. Ela se confunde, e nem mesmo os técnicos conseguem ajustar para ficar eficiente como anunciam na venda. Inúmeras reclamações e a empresa se exime de assumir os erros e isso atrapalha nossa operação. Espero que o Reclame Aqui perceba que é a mesma empresa e não exclua novamente a reclamação. Em anexo dossiê com erros. Caso a empresa não resolva entraremos com medida judicial requerendo todo o esforço e valores investidos. Estamos tendo muitos problemas com nossos clientes por conta desse sistema. ***ESTÁ PROVADO QUE É A MESMA EMPRESA - DPG = ZAPPY CONTÁBIL***
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:00
Bom dia, caso ja esta com a empresa responsável
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 15:57
Em 14/05 15:57 aconteceram 3 casos bem estranhos, a IA do sistema não transferiu os atendimentos deixando o cliente sem resposta. Documentado com Thaina no WhatsApp.
Réplica da empresa
15/05/2026 às 13:10
Bom dia, caso ja esta com a empresa responsavel
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 17:14
Não resolvido, ainda com problemas diversos.