Carro com falhas após revisão e demora no atendimento para troca de peça na DrSul
Não respondida
Gramado - RS
29/05/2026 às 12:35
ID: 250036843
Meu carro foi para revisão na DrSul no dia 07/05. Nessa revisão estava prevista a troca das velas. Inclusive, o atendimento naquele momento foi melhor do que no ano passado, tanto que cheguei a avaliar a concessionária com nota 10.
Porém, alguns dias após a revisão, o carro começou a falhar. Entrei em contato e levamos novamente o veículo até a oficina da DrSul. Lá, retiraram uma vela e informaram que o problema seria no cabo das velas, alegando que não teria relação com a revisão realizada.
Ficaram de solicitar a peça para troca, mas o atendimento via WhatsApp é extremamente demorado e muitas vezes sem resposta. O cabo levou mais de uma semana para chegar e, agora que finalmente chegou, o agendamento disponível para troca ficou apenas para o dia 09/06.
Ou seja, ficarei praticamente um mês utilizando o carro com falhas, o que gera insegurança, transtornos e preocupação.
Vale lembrar que o veículo ainda está na garantia, motivo pelo qual sou obrigada a realizar as revisões na Fiat. Porém, venho registrar minha insatisfação com o descaso no atendimento e com a demora para resolver um problema que surgiu logo após a revisão.