Defeito em veículo novo e demora na solução
Não respondida
Cachoeirinha - RS
23/02/2026 às 17:08
ID: 241452553
No dia 29/12/2025, comprei um Peugeot 206 GT Turbo na concessionária DFSUL FRANCE da cidade de Osório no RS, por R$119.990,00 no pix à vista, fui muito bem atendida, só faltaram me pegar no colo, como eu moro em outro município, rodei quase 200km da concessionária até minha casa, notei que alguma coisa batia em baixo do carro, porém era um barulho sútil, que eu achei que era normal, como anteriormente eu tinha uma Hilux e motor a diesel é mais barulhento, não dei muita importância. No dia 24/01/2026 ao sair da casa da minha filha, o carro estava estacionado do outro lado da rua e ela notou que havia uma parte embaixo do veículo que esta pendurada, meu genro se deitou no asfalto para olhar o que era. o mesmo contatou que havia uma parte solta, então fui até a concessionária mais próxima, na Peugeot da rua 18 de novembro em Poa, a qual, fui tão mal atendida, que desisti de ser atendida lá e me desloquei para a concessionária Peugeot de Canoas, onde o Senhor Márcio do pós-venda me atendeu muito bem detectou que o Defletor estava caído e amassado, e que eu deveria procurar a concessionária na qual comprei. Dia 27/01/2026, fiz contato com o vendedor e o mesmo me passou o contato do gerente *****, que me passou para o responsável da oficina sr. Sérgio e disse que falaria com o Gerente ***** para resolver, e hoje dia 23/02/2026 e nada foi resolvido pois o gerente alega que espera resposta da fábrica da Peugeot, e o jogo de empurra esta demais. Em resumo, estou com um carro zero na garagem sem o Defletor de ar, do qual evito usar pela falta de empatia, profissionalismo da empresa. Ainda estou disposta em resolver cordialmente, porém se não conseguir, terei que usar os meios judiciais.