Grupo Drsul

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Caxias do Sul - RS

17/04/2025 às 14:26

ID: 214301863

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Comprei uma DUSTER ICONIC 1.6 16V SCE X-TRONIC CVT, (cambio automático), em janeiro de 2022, o carro zero tem 3 anos de garantia, porém em abril de 2024 começou a apresentar problemas na multimidia, câmera de ré e no cambio, 03 vezes o carro parou para manutenção, a última vez foi em 07/10/24 ficando 3 dias na concessionária, mexeram no cambio e me passaram terem trocado a alavanca, em janeiro de 2025 terminou a garantia de 03 anos, e em 19 de março de 2025 informei que o cambio voltou a apresentar problemas.
No dia 26/03/25 o cambio travou, fiquei empenhado na rua, no dia 27/03/25 levei o carro com guincho para concessionária, até o momento, 08/04/25 não tive retorno sobre a garantia dos serviços prestados, das manutenções realizadas e a resolução de problemas recorrentes conforme Número do chamado: *****, e ainda recebi um orçamento de 63 mil reais para trocar a caixa de cambio, a única posição que recebi tanto da concessionária e do próprio SAC da Renault é que tenho que aguardar, me passaram um prazo de 40 a 60 dias para ter um retorno se vou ter garantia ou não dos serviços prestados, mais um detalha, utilizo o carro para trabalhar.
Conclusão: a garantia do carro venceu e 2 meses após a caixa, que já sofreu manutenções, simplesmente travou, parece que rompeu a correia, e além de não ter suporte, ainda me passaram um altíssimo custo de 63 mil reais, onde a FIPE está 87 mil reais, querem minha opinião dessa multinacional??