Renault Kwid E-Tech: propaganda enganosa, carro parado há MESES por falta de peça!

Question

Adquiri um Renault Kwid E-Tech zero km no ano passado, confiando na marca e nas promessas de que o veículo seria uma versão elétrica do já conhecido Kwid a combustão o que foi anunciado como uma vantagem, pois teoricamente facilitaria o acesso a peças de reposição e manutenção no Brasil.

Mas essa promessa é absolutamente [Editado pelo Reclame Aqui].

Desde novembro, estou aguardando a reposição do rolamento dianteiro do veículo, e até hoje, quase meio ano depois, a peça continua indisponível na fábrica! A concessionária informou que não há previsão de chegada e que eu deveria deixar o carro imobilizado nas instalações deles até lá ou seja, sem prazo e sem garantia nenhuma.

Resultado: um carro com menos de 50 mil km, completamente parado na minha garagem, sem possibilidade de uso.

O pior: nenhuma peça do Kwid E-Tech é igual à do Kwid a combustão. Nem mesmo o paralama! Isso torna a manutenção extremamente difícil, cara e demorada. A Renault vende a ideia de compatibilidade como diferencial competitivo, mas isso é, na prática, uma propaganda enganosa.

É inadmissível que uma montadora do porte da Renault comercialize um veículo e não seja capaz de fornecer peças básicas de reposição, como um simples rolamento de roda uma peça fundamental para a segurança e o uso do carro. Isso demonstra total despreparo, desrespeito com o consumidor e um pós-venda vergonhoso.

Exijo uma solução imediata. Se a Renault não tem estrutura para manter um carro elétrico circulando no Brasil, não deveria estar vendendo esse modelo. Estou com um investimento parado, sem alternativas e sem suporte algum da empresa.