Grupo Drsul

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

10/03/2026 às 15:53

ID: 242270807

Comprei um Renault Kwid zero no início de setembro de 2026 na concessionária DR Sul da Zona Sul de Porto Alegre, localizada no bairro Cavalhada. Já no final de dezembro de 2026, veículo com menos de 2.000 km o carro apresentou defeito no Stop Start, deixei o carro por um dia e "resolveram o problema". Saí de férias o carro ficou uns 15 dias parado, quando retornei utilizei o veículo por mais umas duas semanas e voltou a apresentar problema no Stop Start, deixei por mais um dia o veículo na concessionária e "resolveram o problema". Cada vez que deixo o veículo eu tenho custos com transporte. Comprei um carro zero para evitar ter problemas e não é o que tem me ocorrido. Agora, umas duas semanas após o último conserto, o carro com menos de 4.000 km apresentou o mesmo defeito. Solicitaram novamente que eu levasse o veículo a concessionária, porém me pediram de 2 a 3 dias úteis para uma análise mais aprofundada.
Não me oponho a deixar o carro este período, mas só farei isso mediante a entrega do meu carro e vocês entregarem um carro reserva no mesmo momento.
Não largarei meu carro para ficar na oficina sem um carro reserva.
A DR Sul informa que devo deixar o carro lá e abrirão um chamado de carro reserva que pode levar até 24 horas. Não irei esperar este tempo, vou aguardar terem a disponibilidade/agendamento de carro reserva para aí sim eu levar o veículo para a concessionária.
Aguardo o contato para agendamento com carro reserva no ato da minha entrega.