Renault Lajeado: Multimídia e câmera de ré paralelos com defeito, vendedor enrolando e péssimo pós-venda. Solicitação de devolução e estorno.
Não resolvido
Fazenda Vilanova - RS
09/04/2026 às 15:34
ID: 245607975
Realizei a compra de um Renault kwid zen 2026, no ato da compra o vendedor da Renault Lajeado informou que compensaria comprar mais o Zen e colocar multimídia e câmera de ré do que o mais completo. Fizemos isso e na entrega uma surpresa, multimídia que não é de fábrica (como foi falado pelo vendedor), instalado uma paralela que qualquer chinês se compra. Dado uns dias a mesma multimídia e câmera de ré estragam, realizei a troca ontem e a imagem da câmera péssima. Sem paciência já, solicitei a devolução desses acessórios já que os mesmos estão com defeito e o vendedor só enrolando, o pós venda tentando ajudar e o vendedor só enrolando. Pior atendimento que tive na vida como consumidora, nunca mais quero comprar nada com eles. Só quero o meu dinheiro do acessório de volta e devolver essa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 18:47
além de todo o transtorno, quando finalmente consegui devolver esse [Editado pelo Reclame Aqui] de produto que venderam, colocaram na nota um valor abaixo do que eu tinha pagado. A sorte que eu tinha as conversas, audios e comprovantes do vendedor, um descaso total. Nunca mais coloco os pés na renault e ainda faço questão de falar para todos que perguntam do carro sobre esse descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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