Insatisfação com concessionária Jeep DVA Blumenau: Problema de ***** não resolvido e cobrança abusiva de serviço.

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Blumenau - SC

08/05/2026 às 15:13

ID: 248109761

Tenho um Jeep Compass Longitude, que comprei no ano de 2022 na DVA em Blumenau. Sempre fiz as revisões na Jeep, mas a partir do segundo ano com o carro (2024), apareceu um problema de detecção da ***** no carro, onde parou de aparecer a *****, fica aparecendo e sumindo os dados de *****. Desde o período de garantia venho reclamando do defeito, e sempre só reiniciaram a central, e o problema nunca foi solucionado. Esse ano depois de levar 4 vezes o carro para a concessionária, olharam melhor o defeito, e chegaram a conclusão de que é um problema na central do carro, porém agora já fora do período de garantia. Comunicaram a Jeep e a fabrica forneceu o módulo como cortesia, porém a concessionária quis me cobrar para fazer o serviço onde chegamos na negociação no valor de 429 reais, mesmo com o problema acontecendo dentro do período de garantia. Mesmo não concordando com o valor apresentado, me prontifiquei a pagar a mão de obra, único detalhe que pedi, é para fazer o pagamento em 60 dias, até pelo histórico de não resolução do problema dentro de todo esse período. Recebi a resposta com o reparo no valor de 858 reais para essa condição de pagamento, o que é um absurdo. Estou muito insatisfeito com o atendimento da concessionária. Um descaso total com o cliente, mesmo já estando com o 4 veículo comprado na concessionária. Não estou me negando a pagar o reparo, apenas não quero novamente levar o carro, e voltar com o mesmo problema que tive nas últimas 4 vezes que levei lá. Gostaria que avaliassem fazer o serviço como cortesia, isso me faria avaliar continuar com a marca nos próximos carros, mas caso não for possível, pelo menos honrar a condição de 429 reais com o pagamento via boleto com 60 dias.

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