Grupo DVA

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

14/02/2023 às 10:29

ID: 159060269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A concessionária DVA Jeep Florianópolis fica ao lado da minha casa e quando passei na frente parei para marcar a primeira revisão do meu primeiro Jeep. Chegando lá fui informada de que não fazem marcação de serviço presencialmente. A atendente da loja, muito simpática, passou o telefone de contato que eu deveria ligar.
A atendente/telefonista informou que não havia atendentes que fazem *******íveis naquele momento. Então tentei o contato por whatsapp. No whatsapp o atendimento começou às 15:30 e até este momento atual, são 16:45, ainda não fui atendida.
Consegui atendimento agora há pouco por telefone. A ligação estava ruim. Tive que soletrar vários sobrenomes de origem alemã meu e do meu marido. Passei verbalmente número de placa, chassi e cpf. Demorou muito tempo.
Que situação absurda! Surreal mesmo. Eu literalmente na frente de 2 recepcionistas da loja que estavam desocupadas, vários atendentes do setor de serviços e tendo que usar o telefone na frente deles durante 1h e meia para marcar sendo que eles estavam bem na minha frente, tipo, eu tava olhando a oficina por um vidro, eu tava dentro da loja. Sério, gente. Como assim?!