Cobrança em dobro e omissão em pedidos de cancelamento: cliente busca ajuda para processar empresa

[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, [Editado pelo Reclame Aqui], não me responde e não consigo cancelar esse serviço, preciso de ajuda para abrir processo, estou com [Editado pelo Reclame Aqui], é muito desgaste nesse momento da minha vida, por favor me ajudem a me livrar dessa empresa e situação de refém, agradeço demais a quem puder me socorrer, gratidão