Atraso no atendimento técnico e instabilidade constante da internet
Não respondida
Vitória - ES
18/11/2025 às 10:29
ID: 232195963
Abri um chamado para atendimento técnico na sexta-feira dia 14/11 pela manhã, após instabilidades e ausência de internet durante a semana inteira, quando notificaram que um técnico viria em um prazo de 48h, mas com possibilidade de atendimento em até 24h. Solicitei prioridade, por demanda de trabalho, e agora o prazo está para se encerrar, terça dia 18/11, por volta das 13h, 14h, e tentaram fazer um agendamento para o técnico vir somente no dia seguinte, no caso, amanhã dia 19/11, depois de contato nosso reclamando da não vinda ainda de um técnico. Tivemos que ser firmes para entenderem que não estão cumprindo com o prazo máximo que a própria empresa deu, e agora estão vendo se conseguem um técnico para até final do dia, quando o prazo é até início da tarde. É uma empresa que, para se conseguir o atendimento devido, tem-se que reclamar aqui. Soma-se a isso toda a instabilidade diária de internet. Vendem serviços de internet mais rápida que não conseguem cumprir. Não conseguem nem internet.