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Serra - ES

26/04/2025 às 13:38

ID: 215674891

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha internet está instável, entrei em contato e informaram que o problema poderá ser o moden devido à velocidade ter aumentado pra *****mb, se foi feito isso entendo que a prestadora tbm deveria efetuar a troca do moden ao invés disso me orientaram a aumentar meu plano pra que seja feita a troca do moden, preciso que meu problema seja solucionado pois estou pagando por uma internet que não funciona

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Consideração final do consumidor

01/05/2025 às 12:54

Estão me obrigando a mudar de plano alegando que meu plano é ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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