SEM SUPORTE TECNICO
Respondida
Vitória - ES
28/05/2025 às 09:00
ID: 218196209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha internet parou de funcionar no sabado dia 24, liguei para a ebr, falaram que o suporte tecnico entraria em contato para ir na minha casa ver o que era no prazo de 48 horas, e esperei, ninguem me ligou. Liguei para lá na segunda e falaram que nem tinham aberto chamada, esperei novamente e até agora, quarta feira, ninguem entrou em contato, nao consigo mais ligar para EBR que a chamada cai antes de me atenderem e eu trabalho em casa com internet, ou seja, estou a quatro dias desesperada, tendo que usar os dados moveis do celular para conseguir fazer o minimo pelo menos. Totalmente decepcionada e sem saber o que fazer, já que nada resolve meu problema e já falei com mais de 4 pessoas.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 10:22
Bom dia prezada Ingrid!
Informamos que EBR Fibra agora é Voe Internet.
O telefone para contato mantém o mesmo *******.
Lamentamos os transtornos anteriores e estaremos a disposição para melhor lhe atender.
Foi aberto um atendimento sim no sábado, mas em virtude do horário, o retorno do setor de agendamento foi feito em dia útil.
Agradecemos sua compreensão!