SEM SUPORTE
Resolvido
Serra - ES
28/05/2025 às 12:46
ID: 218226321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSem acesso desde sábado (24/05), ligamos e informaram que em 24h iriam retonar para agendar o serviço, não ligaram, entramos em contato na segunda e informaram que o prazo era de 48h, que o técnico ligaria para agendar, ontem ligamos e a ligação cai e nem completa, depois de muito insistir passaram um numero de whats para agendarmos com o técnico, ficamos das 8h até ás 14h tentando contato, até que agendaram pra hoje (quarta-feira), antes das 12h, agora são12:42 e nada de visita do técnico, nem de ligação, nem de internet, meu marido não foi trabalhar para aguardar e até agora nada, nem conseguimos contato. É uma vergonha!
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 11:15
Bom dia prezada Elizangela!!!
Informo que a EBR fibra agora é VOE internet.
Para sua maior comodidade ainda estamos atendendo com os contatos antigos,*******.
Mas caso surja necessidade de nos contatar novamente estaremos a disposição para melhor te atender.
Agradecemos a compreensão!!!
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 16:49
Demoraram vários dias para fazerem a visita técnica, mas quando fizeram resolveram. Solicitei o desconto dos dias que ficamos sem acesso, e foi feito. O problema foi solucionado, mas gerou muita dor de cabeça antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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