Solicitação de Cancelamento da internet
Resolvido
Cariacica - ES
21/05/2025 às 16:27
ID: 217667335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei entrar em contato pelo Whats App, pelo site, sem sucesso.
Solicito o cancelamento da internet EBR em meu domicílio, visto que não funciona corretamente, cai o tempo todo e oscila na velocidade contratada diariamente. Cansei de reclamar e o técnico vir em casa reparar algo que não funciona.
Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 17:38
Boa tarde Nathalie!
Lamentamos o ocorrido nosso setor de suporte fará contato com a senhora para lhe auxiliar melhor.
Nosso telefone mantém o mesmo **************.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 17:52
Solicitei o cancelamento porque não aguentava mais não poder assistir minhas aulas online, ficar o fim de semana com as crianças me azucrinando porque a internet não rodava o jogo e sem poder assistir meus filmes e séries porque a internet caía e ficava lenta. Os técnicos foram a minha residência umas 3 vezes. Segundo eles o cabo saía do lugar (dentro da caixa que fica trancada com cadeado). Estão me cobrando *******,00 porque cancelei. Por acaso vão me devolver o valor referente aos dias que fiquei sem internet ao longo desses meses em contrato?
Réplica da empresa
16/06/2025 às 08:44
Bom dia, lamentos os transtornos o valor cobrado é apenas referente ao proporcional de uso, mas ja consta o pagamento em nosso sistema.
Nosso setor de agendamento fará contado apenas para a retirada do equipe.
Equipe Voe Internet!
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 09:35
Péssimo produto. Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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