Impossibilidade de inclusão do CNPJ na nota fiscal e perda de descontos no supermercado Ecomix
Não respondida
JAGUARI - RS
08/01/2026 às 12:47
ID: 237050321
Prezados,
Sou cliente assídua do supermercado Ecomix e realizo compras diariamente na unidade. No dia de hoje, após concluir meu cadastro no CNPJ, compareci ao estabelecimento para realizar minhas compras normalmente.
No momento de passar no caixa, solicitei que o CNPJ fosse incluído na nota fiscal e também vinculado ao Clube de Descontos, uma vez que meu cadastro no clube já estava ativo. Ressalto que o Ecomix se apresenta como um mercado de atacado, que comercializa produtos para pessoas jurídicas, sendo comum e esperado que haja vendas e benefícios vinculados ao CNPJ.
Entretanto, tanto o operador de caixa quanto a fiscal de caixa e um funcionário responsável pela supervisão informaram que não sabiam como realizar o procedimento, alegando inclusive que desconheciam a existência de cadastro no clube para CNPJ, afirmando que acreditavam ser apenas para CPF.
Expliquei que meu cadastro no CNPJ já havia sido realizado e questionei como um mercado de atacado não teria procedimentos claros para atendimento a clientes com CNPJ, especialmente no que se refere a descontos e emissão correta da nota fiscal. Ainda assim, fui ignorada e, mesmo após insistir diversas vezes, o CNPJ não foi incluído, o que resultou na perda dos descontos aos quais eu teria direito.
Considero a situação extremamente frustrante, pois demonstra despreparo da equipe e falta de alinhamento com a proposta do próprio estabelecimento. Solicito esclarecimentos sobre o funcionamento do cadastro do Clube para CNPJ, bem como orientações adequadas aos funcionários para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Aguardo retorno e providências.