Quebra de contrato, pouco caso em passar informações
Em réplica
São Paulo - SP
16/10/2023 às 20:03
ID: 174082079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscrevemos um livro pela editora Atlântica, Um Homem para Amar e estamos com lançamento agendado para o dia 09/11 e ainda não foi enviado o link de compra, orientações sobre as plataformas que terão nossos livros, canais de divulgação, apenas nos enviaram depois de muita insistência o convite.
Nem as artes conforme está no contrato nos foi enviado.
Fico no aguardo de uma solução
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Resposta da empresa
24/10/2023 às 08:34
Cara Renata,
Verificamos que tanto o depto. de comunicação, quanto o depto. comercial já estão em contato consigo para tratar sobre o lançamento, divulgação e locais de vendas de sua obra.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, por favor envie um e-mail para ******* onde estamos acompanhando atentamente a situação e teremos todo o gosto em resolver qualquer questão ainda pendente.
Réplica do consumidor
24/10/2023 às 16:36
Realmente a editora entrou em contato, porém ainda há pendências, assim que forem sanadas, dou por encerrado minhas reclamações.
Fico no aguardo da resolução total.
Att,
Renata Alves
Réplica do consumidor
01/12/2023 às 09:20
Bom dia!
Dou por encerrado a reclamação de divulgação, links de compra e do acesso a quantidade de livros vendidos, o convite.
Porém agora temos uma outra questão, enviaram somente metade da cota dos livros a que temos direito e ainda não solucionaram essa questão, já estamos em contato e infelizmente não obtivemos uma resposta concreta do data que será entregue.
Réplica da empresa
01/12/2023 às 10:10
Cara Renata,
A transportadora informou que fizeram duas tentativas de entrega em seu endereço, mas como não havia ninguém para o recebimento, os livros voltaram para nosso estoque, conforme já informamos.
Conforme ******* o reenvio, mas agora para o endereço da sra. Solange. Assim que eles nos passarem a data de entrega, lhe informaremos.