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São Bernardo do Campo - SP

27/04/2025 às 16:03

ID: 215723703

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já tive problemas com dois livros da Editora Galera. O primeiro chegou com uma página rasgada, apesar de não comprometer a leitura, é inaceitável considerando o valor que pagamos por um livro novo. O mínimo esperado é que ele venha em perfeito estado.

Porém, o maior problema ocorreu com o livro "Até o Verão Terminar", da Colleen Hoover. Durante a leitura, encontrei diversas palavras erradas em várias páginas, o que comprometia completamente o entendimento das frases. Isso me fez perder o foco, pois precisava reler os trechos várias vezes para entender se era um erro de interpretação da minha parte ou realmente uma falha de revisão. Infelizmente, era o segundo caso: o livro está com erros de digitação e revisão que prejudicam a experiência do leitor.

Decidi registrar essa reclamação porque é decepcionante ver esse tipo de descuido vindo de uma editora tão conhecida. Esperamos mais respeito com o leitor e mais cuidado com o conteúdo publicado.

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Resposta da empresa

28/04/2025 às 11:53

Oi Franciely! Tudo bem?

Agradecemos por ter nos procurado para compartilhar o ocorrido. É muito importante para nós ouvir você e ter a chance de resolver a situação.

Sentimos muito por qualquer transtorno causado.

Entramos em contato pelo seu e-mail cadastrado. Traremos a solução para o caso o mais brevemente possível.

Se precisar de algo, é só me mandar uma mensagem pelo e-mail *******

Um abraço!

Fellipe Honaine
Atendimento ao leitor | Grupo Editorial Record