Pré venda
Respondida
Mesquita - RJ
21/11/2022 às 00:57
ID: 153809691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um kit em pré venda do livro Aliança com sangue de companheiro, mas depois disso não vi mais nada sobre o livro ou data de previsão de entrega, quero um parecer sobre, se vai lançar ou não? E se não for lançar o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 12:59
Prezada Leitora,
Notamos que a cliente não entrou em contato inicialmente com a empresa (EDITORA SERPENTINE) para obter mais informações sobre o status de sua compra pelos canais imediatos que sempre deixamos disponíveis : email ******* ou pela mensagem direta do instagram de nossas redes sociais @editoraserpentine preferindo registrar queixa no reclame aqui sem antes obter informações sobre sua compra ou sobre seu produto com a empresa.
O que mostra claramente a falta de interesse em obter a resolução do problema conosco afinal de contas, se desejasse de fato saber mais informações entraria em contato com a Editora e não com o reclame aqui.
Não negamos atendimento à senhora, uma vez que nunca fomos contatados inicialmente pela senhora e nos colocamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas pelos canais de atendimento da empresa.
Salientamos que para obter mais informações sobre o status de sua compra é necessário primeiro contatar a Editora Serpentine.
Ficamos no aguardo do seu contato para esclarecimentos através dos contatos diretos citados acima email ******* e mensagem direta no instagram da empresa @editoraserpentine
Atenciosamente