Solicitação de cancelamento de cursinho não processada e sem retorno
Respondida
Teresina - PI
06/05/2026 às 00:09
ID: 247833177
No dia 5 de abril solicitei o cancelamento do cursinho Tj e trts por meio de ***** como indicado pela contratada, foi notificado que a solicitação seria encaminhada ao setor financeiro, ocorre que já se faz mais de 30 dias da solicitação e não fora estornado o valor, encaminho *****s solicitando a resolutiva e os mesmos não respondem. Gostaria somente do cancelamento.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:48
Informamos que a Sra. Rayra Carolina Lima Oliveira adquiriu o curso PROJETO TRIBUNAIS TJ e TRT (Presencial) no dia 02/04/2026. Posteriormente, em 05/04/2026, encaminhou e-mail solicitando o estorno do valor pago.
No entanto, devido a um equívoco no recebimento, a referida mensagem foi direcionada para a caixa de spam, sendo visualizada pelo setor responsável apenas no dia 13/04/2026. Assim que identificada, a solicitação foi prontamente respondida, sendo informado que o pedido seria encaminhado para o processo de estorno.
Ressaltamos que, conforme previsto nos Termos de Uso do site do CEV Concursos, os quais são aceitos pelo cliente no ato da contratação, o prazo para realização do estorno é de até 30 dias.
PARÁGRAFO SÉTIMO Para os cursos exclusivos por disponibilização on-line, o aluno terá o período de até 07 (sete) dias corridos, contados da sua aquisição, para solicitar o cancelamento do mesmo com devolução integral dos valores investidos. Se assim o fizer, perderá o acesso imediato da plataforma devido ao cancelamento. O prazo de devolução do valor investido nesse caso será de até 30(trinta) dias a contar da data da solicitação.
Informamos, por fim, que o estorno foi devidamente concluído dentro do prazo estabelecido, na data de 04/05/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.