Não entregam meu certificado
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
23/02/2022 às 16:12
ID: 138974647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe formei em 21 de julho de *******, estava com algumas aulas (2 dias meio de aulas) para repor, por isso não me entregaram. Paguei as aulas e para repor ficaram me enrolando, até que marcaram os dois dias de aulas, e para repor meio período de aula me enrolaram por mais de um ano, até que de tanto ir atrás marcaram. Só que mesmo repondo as aulas que faltavam não me entregaram, estou esperando a meses e nada, me informaram que me entregariam em fevereiro e nada, mandei mensagem e me informaram que só em março. Muita falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2022 às 17:35
Cara Edilaine boa tarde.
Primeiramente quero agradecer seu contato, e informar que temos também nosso canal de ouvidoria que pode ser acessado para solucionar questões que os departamentos não conseguem dar o retorno esperado pelos alunos.
Li atentamente a sua exposição e não encontrei dados que me permitam dar o andamento que você merece.
Preciso saber qual o curso que você concluiu e em que Unidade, isto vai me ajudar a encontrar a solução que vc merece.
Ao seu dispor,
Eliazer Moura
Diretor Geral
Réplica do consumidor
23/02/2022 às 20:40
Fiz o curso de podologia na unidade de Curitiba
Réplica da empresa
24/02/2022 às 09:33
Bom dia Edilaine, obrigado seu retorno. Estou me colocando em campo para lhe retornar com posicionamento assertivo sobre a questão. Agradeço a compreensão e possivelmente amanhã já tenha uma solução efetiva, a partir das informações que você disponibilizou.
Ao seu dispor,
Eliazer Moura
Réplica da empresa
25/02/2022 às 17:06
Boa tarde Edilaine,
Obrigado pelas informações prestadas, levantamos sua documentação e como a semana que vem é uma semana que inicia na quinta, por favor faça contato conosco, ou comigo mesmo pelo fone (0******* que já teremos solucionado por completo o seu caso e estaremos lhe entregando o seu merecido diploma.
Ao seu dispor
Eliazer Moura
Réplica da empresa
04/03/2022 às 09:32
Bom dia Edilaine, felizmente tivemos sucesso nas tratativas com a Secretaria de Educação e seu diploma com os devidos registros estará disponível na terça-feira dia 08 de março de *******. Coincidindo com o Dia Internacional das Mulheres o que de ante mão já a parabenizamos.
Sempre ao seu dispor.
Eliazer Moura
Consideração final do consumidor
04/03/2022 às 10:01
Não resolveram meu problema, mandei mensagem no dia que me pediram pra entrar em contato, não obtive resposta, me responde ram no dia seguinte com outra desculpa. Infelizmente um caso para processo. Sem mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/03/2022 às 14:37
Cara Edilaine, sua avaliação carece de fundamento. Hoje as 09:32h lhe enviei uma resposta dando solução, (a senhora diz que não foi resolvido) sua nota e sua disposição de voltar a fazer negócios é uma opinião por isto merece respeito. Mas dizer que não foi resolvido, me parece falta de respeito.
Esperamos que o serviço que lhe fora prestado ( CURSO de PODOLOGIA COM REGISTRO NO MEC E TODO O RESPALDO LEGAL) lhe seja muito útil e possa mudar o rumo de sua vida profissional, afinal fazemos isto há mais de 20 anos e sempre cuidando para que nossos egressos tenham uma posição de destaque no mercado de trabalho. Pedimos desculpas pelos inconvenientes (que nem sempre depende de nossa vontade, somos AUTORIZADOS pela SECRETARIA de EDUCAÇÃO com respaldo do MEC) e isto nos coloca reféns de processos e se não agirmos dentro de parâmetros pré estabelecidos, podermos ser excluidos do sistema.
Mais uma vez, reiteramos sucesso em sua carreira construída junto conosco. Foi um prazer poder fazer parte de sua trajetória profissional.