Resposta
Respondida
Francisco Beltrão - PR
15/08/2024 às 08:24
ID: 195254313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCara fafiltec,pois não estive em sala de aula ,tinha entrado em contato sim para poder reparcelar as disciplinas que não iria poder pagar ,mais o financeiro de vc queria que eu pagasse no mesmo módulo,não iria conseguir, poriso entrei em contato para jogar duas parcelas para frente,não fui no mês de abril,nem coloquei meus pés na instituição,tenho print do próprio sistema de vcs das faltas , e não assinei para renovar técnico de posicionamento lll, e outra avisei as meninas do pedágio dia 10 de abril que não iria , não cheguei nem a entrar na sala de aula em Abril
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 17:54
Prezada Sra. Marciele,
Em resposta à sua primeira reclamação, elucidamos todos os fatos relativos ao seu caso, ainda que julgássemos ser improdutivo ficar rebatendo as conversas por aqui, pois sempre nos colocamos a disposição, tanto para mantê-la como aluna, quanto para negociarmos. Ressaltamos que tentamos contato com a Sra., sem retorno até o momento, e que continuamos à disposição, nos chame no WhatsApp*******).
Ainda que a Sra. não estivesse satisfeita com a proposta, esperávamos que a Sra. sinalizasse isso de alguma forma, que prontamente negociaríamos de outra maneira contigo. Na primeira proposta de parcelamento, a Sra. nos sinalizou que estaria a contento tudo o que foi proposto, sendo assim, dessa vez não teríamos como saber seu posicionamento, se a Sra. não nos informou.
Reforçamos apenas que, em seu próprio argumento, a Sra. diz não reconhecer a dívida de abril/*******, sob argumento que tem faltas lançadas no sistema, portanto, cabe esclarecermos:
Todas as faltas, parciais ou integrais, são lançadas no sistema, deste modo há 14 faltas lançadas, das 18 que tivemos, como lhe informamos na disciplina de 20/04/******* (aula de Técnicas de Posicionamento III), com o professor Paulo, a Sra. tem presença nas 4 aulas pela manhã. Não se insurge, entretanto, quanto ao mês de março/24, pois esteve presente em 09/03/24, pela manhã também, com o professor Douglas. e na mesma data, à tarde, nas 2 primeiras aulas com a disciplina de Técnicas de Posicionamento III, com o professor Paulo.
Há registros em livro de chamada, devidamente preenchido pelo professor, de que a Sra. esteve presente, fatos estes que originaram as parcelas vencidas em 10/04/******* e 10/05/*******, devidamente cobradas e posteriormente protestadas, por falta de resposta e comunicação da Sra., conforme lhe foi informado.
Novamente, manifestamos aqui o nosso total interesse em chegar a um consenso com a Sra., tanto é que lhe chamamos para tratar do assunto através de seu telefone/WhatsApp cadastrado em nosso sistema, o mesmo número do qual a Sra. chamou a secretaria nessa semana, mas não obtivemos resposta até o momento.
Esperamos lhe atender e voltarmos fazer negócios.
Aguardamos seu retorno e ficamos à disposição.
Att.
Centro de Educação Profissional Fafiltec