grupo educacional monark

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/03/2026 às 19:57

ID: 242237289

Venho, por meio deste texto, registrar minha reclamação formal contra o Grupo Educacional Monarque, diante de práticas que considero abusivas, irregulares e em desacordo com o que foi inicialmente ofertado.
Fui contatado por telefone por representantes do grupo, que já possuíam meus dados pessoais, sem que eu saiba informar a origem desses dados. Durante esse contato, foi apresentado um curso como sendo uma especialização, inclusive com a informação de que eu teria sido convidado para participar do programa, o que gerou credibilidade e confiança na proposta apresentada.
Também foi informado que eu poderia realizar até três cursos, sendo que:
Dois estariam supostamente vinculados à matrícula,
Um terceiro seria opcional, à minha escolha.
Com base nessas informações, aceitei a proposta, no entanto, nenhum dos cursos foi efetivamente iniciado por mim, tampouco acessado, assistido ou utilizado em qualquer momento, pois vi diversas reclamações no reclama aqui e vi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Poucos dias após o aceite por telefone exige o cancelamento, e eles entram em contato por telefone e passaram um valor de multa por volta de 600,00 reais, depois mandam um boleto com outro valor na faixa de 450,00 reais e quando acessamos a plataforma é outro valor.
Pedi pra me enviarem a clausula do contrato de cancelamento e não enviaram, dizem que só respondem através de ligação.

Ressalto que:

Não assinei contrato físico nem digital;
Não utilizei nenhum dos serviços ofertados;
Não tive acesso claro, transparente e formal às condições contratuais;
Não obtive retorno adequado às minhas tentativas de contato, sendo minhas chamadas ignoradas ou não respondidas.
Diante disso, considero a situação extremamente grave, pois envolve:
Uso indevido de dados pessoais;
Oferta possivelmente enganosa;
Cobrança por serviços não utilizados;
Imposição de multa sem contrato válido;
Descumprimento do dever de transparência previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicito, de forma imediata:
O cancelamento integral de qualquer vínculo com o Grupo Educacional Monark
A interrupção imediata de todas as cobranças;
Um posicionamento formal e documentado sobre o ocorrido.
Caso não haja solução amigável, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro nos órgãos de defesa do consumidor, medidas administrativas e judiciais, para garantir meus direitos e evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.


Aguardo retorno urgente e responsável.