Atraso na entrega da coleção de livros e dificuldades no cancelamento junto ao Grupo Educar
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/09/2025 às 10:01
ID: 227782883
No dia 07/05/2025, durante a Bienal do Livro em Belo Horizonte, adquiri uma coleção de livros com o Grupo Educar (CNPJ *****), com a promessa de entrega em até 30 dias. Até hoje, nenhum material foi entregue.
Já paguei 4 parcelas de R$ 89,90 e desde 07/07/2025 venho tentando contato com a empresa via WhatsApp (*****) e também por e-mail, mas não obtive solução.
Ao solicitar o cancelamento e reembolso integral, a empresa ofereceu apenas opções abusivas, como devolver um produto que nunca recebi ou aceitar metade do valor pago. Isso é um desrespeito total ao consumidor.
Exijo o cancelamento imediato do contrato e o reembolso integral dos valores pagos (R$ 269,70), sem burocracias. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e também na esfera judicial.
Aguardo providências urgentes.