Assistência

Prezado Cliente,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na resolução do problema técnico relatado. Nossa equipe está empenhada em resolver a questão, tendo já realizado duas visitas para diagnósticos detalhados, com suporte técnico especializado.

Atualmente, a situação está sob análise do fabricante, com um ticket ativo para identificação e resolução definitiva. Resultados preliminares sugerem que pode haver necessidade de ajustes na rede elétrica interna, já que a concessionária não identificou falhas externas.

Estamos monitorando o caso de perto e coordenando ações para garantir uma solução completa. Entraremos em contato para atualizá-lo assim que houver progresso significativo.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional!