Atraso na entrega, erros técnicos e falta de suporte da Grupo Eficiência Solar

O Grupo Eficiência Solar pauta suas operações pelo rigor técnico e pelo absoluto respeito aos seus clientes, razão pela qual os fatos narrados merecem o devido restabelecimento da verdade.

Diferente do que se tenta fazer crer, a complexidade logística deste caso decorreu de um erro de georreferenciamento na locação da usina, falha prontamente assumida e corrigida pela empresa por meio de uma medida excepcional e de alto custo: a aquisição integral de um novo lote de terras para viabilizar a sua usina fotovoltaica. Tal medida, por si só, demonstra um compromisso com o resultado que transcende as obrigações contratuais habituais.

O atraso mencionado foi o tempo necessário para essa regularização imobiliária e técnica, realizada exclusivamente para garantir a segurança jurídica e operacional do seu investimento.

Contudo, observamos uma grave lacuna em sua narrativa: até a presente data, V.Sa. permanece na posse injusta do lote anterior (o lote original onde houve o equívoco), o qual não lhe pertence e não foi devolvido à empresa.

É imperativo esclarecer que, no ato do comissionamento da usina, V.Sa. declarou formalmente o desejo de encerrar qualquer relação com nossa empresa, recusando de forma inequívoca os planos de manutenção periódica ofertados. Naquela ocasião, V.Sa. afirmou categoricamente que a gestão e o cuidado da usina ficariam sob responsabilidade de terceiros.

Portanto, causa estranheza a presente reclamação sobre suposta falta de assistência, uma vez que:

Exclusão Voluntária: Foi V.Sa. quem obstou a continuidade do acompanhamento técnico da nossa equipe, o que, juridicamente, configura a dispensa do suporte direto.

Intervenção de Terceiros: A contratação de outra empresa para intervir no sistema fotovoltaico, sem a supervisão da nossa engenharia, é causa de perda imediata da garantia de instalação e dos equipamentos, conforme previsto em contrato e nas normas técnicas. Não podemos ser responsabilizados por "falhas" em um sistema que sofreu manutenção por profissionais estranhos ao nosso quadro.

Boa-fé e Patrimônio: Além de recusar o suporte técnico, V.Sa. mantém a retenção indevida do lote original (adquirido e pago por nós para sanar o erro de locação), o que demonstra um comportamento contraditório e lesivo à boa-fé objetiva.

A empresa permanece à disposição para tratar da devolução do imóvel que nos pertence, ponto este que é a prioridade zero para qualquer nova tratativa. Fora isso, a responsabilidade técnica sobre a usina foi assumida por V.Sa. no momento em que optou pela autonomia e pela intervenção de terceiros.

Atenciosamente,
Grupo Eficiência Solar