Atraso na entrega, falta de informação e péssimo pós-venda na compra de usina

Eduardo,

Agradecemos seu registro e a oportunidade de esclarecimento.

Após seu comparecimento presencial à empresa, realizamos reunião detalhada para alinhamento das informações técnicas e operacionais relacionadas ao sistema. Todas as pendências foram esclarecidas e estão sendo ajustadas.

Atualmente, o próprio cliente nos procurou para acertar as pendências e avaliar a possibilidade de ampliação da usina, considerando seu perfil de consumo atual. O estudo técnico está em análise para verificar a real necessidade de aumento de potência instalada.

Ressaltamos que a empresa passou por reestruturação interna no atendimento e pós-venda, com aprimoramento de processos e acompanhamento mais próximo, sempre visando atender de forma adequada às necessidades específicas de cada cliente.

Seguimos à disposição e comprometidos com a transparência e qualidade técnica dos nossos serviços.