Problema com a manutenção com as placas solar.
Respondida
Barra do Garças - MT
22/12/2024 às 16:48
ID: 205402461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamação: Quero registrar minha insatisfação com a empresa Eficiência Solar. Até o momento, eles não finalizaram o serviço, não ligaram os aparelhos de energia solar, e a conta de energia continua alta. Já reclamei diversas vezes e nada foi resolvido. Continuamos sem poder utilizar os aparelhos de energia solar.
Os técnicos que vieram até a nossa residência informaram que eram terceirizados e não tinham autorização para realizar a ligação. Apesar disso, até hoje o problema não foi solucionado, e seguimos pagando uma conta de energia muito alta.
O contrato está em nome de Edvaldo Pereira da Silva. Espero que a empresa resolva essa situação imediatamente.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 11:01
Prezado Cliente,
Pedimos desculpas pelos inconvenientes que você tem enfrentado e agradecemos por nos informar sobre sua situação. Valorizar nossos clientes e garantir que suas necessidades sejam atendidas é uma de nossas principais prioridades.
Gostaríamos de informar que após alguns dias do nosso contato recebemos seu retorno em 20/01/*******, e estamos empenhados em resolver o problema rapidamente. Nossa equipe de assistência está coordenando uma visita técnica à sua residência ainda nesta semana (semana do seu retorno) para identificar e solucionar a questão de forma definitiva.
Estamos comprometidos em garantir que você aproveite todos os benefícios do seu sistema de energia solar e estamos à disposição para acompanhar todo o processo de perto.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Conte conosco para um atendimento eficaz.
Atenciosamente, Grupo Eficiência Solar!