Retrofit de usina solar não entregue no prazo e falta de comunicação da empresa
Respondida
Guapó - GO
26/09/2025 às 13:18
ID: 227895097
Contratei a referida empresa para fazer o retrofit da minha usina solar, hoje completando 3 meses, a empresa pediu 60 dias úteis para entrega só trabalho. Após vencer o prazo acordado em contrato, entrei em contato com a empresa para entender porque não cumpriram o contrato. A empresa não se posiciona e não responde minha mensagens pelo whatsapp. A vendedora disse que iria ver mais não respondeu mais minhas mensagens. A mesma coisa os gestores de contrato e departamento de engenharia, ninguém se posiciona. Será que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]!!? A postura da empresa nos leva a pensar que sim.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 15:54
Olá, Eliel,
Agradecemos seu registro e a oportunidade de esclarecimento.
De fato, no período mencionado a empresa passou por uma reestruturação interna administrativa e operacional, o que impactou temporariamente nossos fluxos de comunicação e acompanhamento de contratos. Reconhecemos que esse momento gerou desconforto.
O cliente foi recebido presencialmente em nossa sede, realizamos reunião para alinhamento das informações e o serviço de retrofit foi devidamente concluído e entregue conforme previsto tecnicamente.
Reforçamos que seguimos operando com processos reorganizados, equipe estruturada e foco total no cumprimento de prazos e na qualidade do atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.