Usina solar

Prezado Sr. Carlos,

Recebemos sua manifestação e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.

Após a abertura da reclamação, nossa equipe entrou em contato para compreender o ocorrido e identificamos que a dificuldade relatada estava relacionada ao acesso ao monitoramento do inversor, ferramenta que permite acompanhar a geração da usina em tempo real.

Como solução imediata, disponibilizamos ao cliente o acesso ao aplicativo premium de monitoramento da usina, que permite acompanhar a geração de energia e verificar eventuais necessidades de ajuste ou ampliação do sistema.

Nossa equipe realizou tentativas de contato nos dias subsequentes para dar continuidade ao atendimento e realizar as orientações necessárias para acesso à plataforma, porém não obtivemos retorno do cliente até o momento, conforme registros de atendimento.

Mesmo assim, permanecemos totalmente à disposição para concluir o suporte e garantir o pleno acompanhamento da geração da usina.

Solicitamos gentilmente que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos finalizar o processo de ativação do monitoramento e esclarecer quaisquer dúvidas.

Seguimos comprometidos com a transparência e com a qualidade do atendimento aos nossos clientes.

Ouve sim contato porém sem continuidade. Entrarei em contato para tentar resolver o problema

Contato ***** Carlos Dias