Não entrega do produto e demora no estorno do pagamento (pedido *****)
Resolvido
Timóteo - MG
01/09/2025 às 22:08
ID: 225888039
Fiz uma compra no dia 19/06/25, pagamento realizado por pix. A empresa alegou que a transportadora tentou entregar, todavia não foi realizada nem 1 tentativa sequer. Foi emitida nota de estorno do produto. Já fiz várias tentativas de contato com a empresa para o estorno do pagamento e somente recebo a promessa que o mesmo será feito e pedem desculpa pela morosidade. A minha pergunta é: a empresa entregará o produto ou até quando terei que aguardar pelo estorno do meu pagamento???
protocolo ***** e *****.
pedido *****
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 13:43
O Grupo Elfa agradece seu contato.
Lamentamos que a experiência não tenha sido como esperada.
Informamos que o estorno foi realizado.
O Grupo Elfa permanece à disposição.
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 21:42
Resposta do Sac da Elfa é péssimo para pós venda. Demorou meses para realização do estorno de pagamento realizado no pix. *******, que o estorno só foi realizado após abertura de reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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