Grupo Elinox - Aço Inoxidável

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Santa Cruz do Rio Pardo - SP

01/10/2019 às 14:41

ID: 95674875

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Em 14/06/19, compramos uma barra de tubo 6" (*******,4mm) com 3mm de parede e uma barra de cantoneira 2.1/2 x 1/4", ambas em aço inox e ambas de 6 metros de comprimento, no valor de R$ 2.*******,62, conforme NF-e.
Como esse material.
Dia 09/08/19 quando fomos usá-la, notamos que ambas estavam com defeito.


Defeitos esses que não podem ser vistos a olho nu, apenas fazendo a medição. Usando o paquímetro no tubo e transferidor ou esquadro na cantoneira que foi possível constatar o defeito.

Esses defeitos só foram notados depois de ter cortado pedaços das barras de 6m, onde ao tentar vestir o pedaço de tubo cortado com 600mm(0,6m) ele não entrou no outro tubo por estar ovalizado.



No dia 09/08/19 mesmo entramos em contato com a Elinox para ver o que poderia ser feito a respeito, e só depois de quase um mês de vai e vem de conversa, eles falando que até tantos mm de diferença estaria dentro da norma, então medimos e provamos para eles que a alteração está bem acima do que previsto por norma, até por que se tivesse pouca alteração conseguiríamos usar normalmente como acontece com todas as outras barras que já compramos e usamos desse mesmo matérial.

Depois de muito custo e espera eles disseram que fariam a troca do material, porém, desde que o material não estive processado (cortado). Sendo que como explicado acima o defeito só pode ser notado na hora do uso do material já cortado.



Conforme e-mail, eles disseram que deveríamos ter visto o defeito no recebimento e informado antes do processamento do material.
Até concordo com eles, desde que fosse algo grande, porem, uma diferença de 2mm numa barra de 6m não tem como ser notada antes do uso ou medição. Coisa que nunca medimos antes do uso, pois além de nunca ter tido esse problema, todo material deles vem com certificado de qualidade.

Por orientação do departamento jurídico, no dia 19/09/19 enviamos por correios e e-mail uma notificação extrajudicial e estamos no aguardo de uma solução amigável dentro do prazo de 15 dias. Prazo o qual vence dia 08/10/19 contados á partir do recebimento da carta no dia 23/09/19 conforme AR anexo.