MATERIAL DIFERENTE DO SOLICITADO
Resolvido
Campinas - SP
16/04/2019 às 18:37
ID: 90704427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma cotação de material inox escovado com a empresa Elinox e me mandaram um material polido. Totalmente diferente. Gastei com frete e quando percebi o produto nao era o que tinha pedido. Preciso da devolução do dinheiro e do frete. Infelizmente nem material para troca a empresa tem.
Não quero apontar erro de ninguém mas não posso ser prejudicada.
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Resposta da empresa
17/04/2019 às 09:21
Prezada Sra. Fernanda,
Agradecemos seu feedback. Seu material foi enviado dia 15/04/******* e sua reclamação registrada ontem, em 16/04/******* em nossa área de gestão da qualidade. Todos os valores serão ressarcidos tão logo o material seja devolvido, acompanhado de sua nota fiscal de devolução e seja dado entrada em nosso sistema. No mais, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
04/05/2019 às 18:02
Apesar do ocorrido todos foram muito atenciosos na resolução do problema. Agradeço em especial ao Roney pela rápida solução. Estou muito feliz. Pretendo continuar comprando sim e indicar para outras pessoas. Obrigada !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10