ATENDIMENTO RUIM

Question

ATENDIMENTO RUIM

Contratei a ello com a promessa de ter um plano de saúde embutido no seguro, esse mês precisei usar e além de ter dificuldade para agendamento, fui informado que serviço não é mais grátis dentro do meu plano. Quero explicações coerentes dessas mudanças porque estou a dias falando apenas com um robô.

Accepted Answer

Olá,
Boa tarde sr Carlos

Verificamos no sistema e motivo que sr ainda não foi atendido pelo atendente é devido ter clicado a opção incorreta no meu digital impossibilitando o sistema de transferir para atendimento humano, porém ja direcionamos manualmente para atendente e pelo que verifiquei sr foi respondido em todas as suas dúvidas.

Referente ao Telemedicina, é um benefício que nossos associados possuem e está disponível para sr usar, precisa apenas se cadastrar no sistema e agendar a consulta. Conforme sr foi orientado.

Estamos a disposição para qualquer dúvida que sr ainda possua.
Atenciosamente,
Grupo Ello

ATENDIMENTO RUIM

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor