Demora excessiva no atendimento de guincho em local perigoso

Ola,
Bom dia sra Ana.

verificamos seu atendimento e o motivo pelo qual o atendimento pareceu demorar esse período foi devido a sua falta de retorno ao nosso atendente. Durante o atendimento foi solicitado a sra localização e endereço correto, a sra demorou para retornar com essas informações. Após as informações passadas, acionamos o prestador que foi ate o local e prestou o serviço em menos de 50 minutos... A estimativa de prazo começa a partir do comento que acionamos o prestador. Mas em contato com a sra, entendemos que o local que sra estava o sinal de rede era limitado dificultando seu retorno conosco.

De toda forma seguimos a disposição caso ainda tenha alguma pontuação e ou solicitação..
Atenciosamente, Grupo Ello