Demora no pagamento de sinistro de seguro após acidente, afetando transporte para terapias de filho autista
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
25/03/2026 às 08:03
ID: 244252183
Bateram no meu carro. O proprietário tem este seguro da Ello e acionou. Recebi o e-mail para enviar meus dados a eles oara receber o valor para arrumar meu carro e até agora nada. Entro em contato e eles falam que vão encaminhar para o setor responsável. Tenho um filho autista. Dependo do carro oara as terapias e estou de mãos atadas pois nao resolvem me problema
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:45
Ola,
Boa tarde sr Carla,
Não localizamos seu CPF em nosso sistema, e como sra descreveu na reclamação, não ser a titular. Todas as tratativas são repassadas para nosso associado titular.
Atenciosamente, Grupo Ello
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 08:26
Vc nao leu ou ao menos consultou em seu sistema. Até hj nao recebi o valor do sinistro! A última promessa de pagamento foi para o dia 12/04 e nada até agora!!!!
Eu relatei que bateram no.meu carro e o dono do carro tem este seguro!!!