Descanso cm o maís simples problema a ser resolvido
Não resolvido
Buriticupu - MA
07/04/2026 às 11:58
ID: 245370673
Só preciso contato cm o financeiro, porém essa empresa não tem compromisso pro mais simples , só preciso que me confirmem o pagamento que fiz, o boleto venceu no domingo e tiver que deixar agendado pra próx dia útil, meu banco já me confirmou o pagamento,porem no app do grupo Ello não confirmou meu pagamento,só preciso que eles confirmem o pagamento e a empresa não dá a mínima atenção, imagina se fosse algo sério como uma colisão ou perca total . Irei cancelar meu contrato cm eles assim que possível,pois eles fazem é birra cm sua cara
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:49
Ola,
Bom dia sra Ana.
Verificamos em nosso sistema e não consta seu cpf cadastrado como nossa associada. Confirmamos seu contato também e não consta nenhuma tentativa de atendimento com nossa associação. Tentamos entrar em contato com a sra por ligação porém sem sucesso. Orientamos sra verificar se registrou a reclamação sobre a associação correta. Existem outras empresas/associações com nome Elo e talvez possa ter ocorrido algum engano.
De toda forma ficamos a disposição caso ainda tenha dúvidas ou solicitações.
Atenciosamente, Grupo Ello
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 09:13
Somente a reclamação é que está no nome da minha esposa, porém não precisa se explicar mais em nada, eu estarei em breve cancelando com vcs. A comunicação do grupo Ello é bastante precária em relação a simples informações sobre o financeiro, como disse sou associado peguei o boleto e nada de da baixa, tentei de várias formas contato cm o grupo Ello e não tive resposta. Não precisa mais, o boleto já foi reconhecido como pago. Só me preocupei fiz contato cm a empresa pra saber o que aconteceu e não consegui resposta
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 09:17
Problemas simples a empresa não é capaz de resolver ou lhe responder
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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