Empresa prende o contribuinte a termos para obter vantagens
Respondida
Recife - PE
28/05/2026 às 18:49
ID: 249979273
Empresa pede procedimentos para cancelamento do contrato precisando ir até um cartório, para dificultar o processo e ser cobrado ater ter tempo de ir até o cartório quando para adesão basta fazer uma foto e o seguro já fica válido. Não é justo nem da facilidade para o consumidor, gerando um transtorno imenso, de perder um dia para ir até o cartório e fazer um reconhecimento de firma para se livrar de um seguro que eu não quero mais. Empresa visa dificultar o processo de desvinculação para obter vantagem no tempo de desvinculação.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:54
Ola,
Bom dia sr Emerson
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a percepção causada pelo procedimento de cancelamento.
Gostaríamos de esclarecer que a exigência de autenticação da assinatura no termo de cancelamento não tem o objetivo de dificultar o encerramento do contrato ou gerar qualquer vantagem para a associação. Trata-se de uma medida de segurança prevista em nosso regulamento, adotada para proteger tanto o associado quanto a própria associação, evitando que terceiros solicitem alterações ou o cancelamento de um contrato sem a autorização do titular.
É importante destacar que esse procedimento é simples e pode ser realizado de duas formas: em um cartório físico, por meio do reconhecimento de firma, ou de forma digital, utilizando a assinatura eletrônica pelo GOV.BR, oferecendo mais praticidade ao associado.
Nosso compromisso é garantir que todas as solicitações sejam processadas com segurança, transparência e em conformidade com as normas estabelecidas.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o processo de cancelamento e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente, Grupo Ello